Kocaeli Valiliği, vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak amacıyla faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü hakkında bilgilendirme yaptı.
Valilik açıklamasında, Açık Kapı birimlerinin vatandaşların talep ve şikâyetlerini tek bir kapıdan ilgili kurumlara yönlendirerek kurumlar ile vatandaş arasında köprü görevi gördüğü belirtildi. Valilik bünyesindeki Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 ilçe kaymakamlığında da Açık Kapı Şeflikleri bulunduğu ifade edildi.
Vatandaşlar, Açık Kapı birimlerine doğrudan başvurabileceği gibi acikkapi.gov.tr, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden de müracaatta bulunabiliyor. Başvurular ilgili birimlere yönlendirilerek en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılıyor ve başvuru sahiplerine SMS yoluyla bilgi veriliyor.
Başvuru Rakamları
Bugüne kadar toplam 138.287 başvuru alındı.
Başvuruların %99,97’si sonuçlandırıldı.
2025 yılında yapılan 3.581 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün, şehit aileleri, gaziler, engelli vatandaşlar ve yaşlılara yönelik mihmandarlık hizmetini büyük bir hassasiyetle sürdürdüğü vurgulandı. Açıklamada, “Güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle çalışan birimimiz, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemektedir” denildi.
